每月服務中斷時間 |
賠償服務天數 |
<99.9%~≧99.0% |
3 |
<99.0%~≧95.0% |
7 |
<95.0% |
15 |
優先等級 |
定義 |
回應時間 |
嚴重 |
服務中斷 |
2小時 |
重要 |
部分服務中斷 |
4小時 |
次要 |
不影響服務的一般性問題及建議 |
8小時 |
たとえオンラインショップであったとしても、人と人との繋がりは非常に重要です。もしリアルタイムにお客様の行動を把握できるようになれば、さらに色々なことができるでしょう。
Bordy CSO(Chief Solutions Officer) / Taipei Shift Design